結婚報告・年賀状・問い合わせ

□―□　　お洒落な結婚報告はがきの店　□―□

初めての方	結婚報告はがき	誕生・引越・年賀状	エコー写真	料金・支払い方法
about us	よくある質問	問い合わせ	サイトマップ	店長ブログ
写真のオリエント　TOP ＞　よくある質問

よくある質問　Q&A お客様からよく聞かれる質問を商品毎にまとめました。ココを見ても判らない場合は遠慮せずにお問い合わせ下さい。＊仕事休みの日の返信は翌日となります
ポストカード・メールを出したのに返事が返ってきません・納期はどれ位かかるのでしょうか？・仕上がり品質は？・オリジナルという事は、まったく新しいデザインを考えてくれるのですか？・どんな写真でも希望するデザインになるのでしょうか？・自分で考えたデザイン通りに作ってもらう事はできますか？・挨拶文は自由に選べますか？・２種類のデザインを注文できますか？その場合の料金は？・デザインの手直しは何回できますか？・写真を選ぶポイントは？・写真を送る場合ネガの方がいいの？それともプリント？・デジタルデータでも可能ですか？・デジカメデータはどれ位のサイズなら綺麗に仕上がりますか？・携帯電話の画像データで作ってもらう事は可能ですか？・写真はメールに添付でもいいですか？・使用した写真は返してもらえるのですか？・スタジオで撮った写真も使えますか？・イラストを入れてもらいたいのですが・直筆の文字・イラストを入れたいのですが・背景やいらないもの、日付けを消して欲しいのですが・カラー写真をモノクロ・セピアにして欲しいのですが・トリミングは可能ですか？・住所表記を入れたくないのですが・指定するフォントを使って欲しいのですが・宛名面への印刷はやってもらえるのでしょうか？・仕上がったハガキはインクジェットプリンターで宛名面に印刷できますか？・ハガキの持込は可能ですか？・官製ハガキと私製ハガキの2種類に分けての注文は可能ですか？・注文は何枚から可能ですか？・追加注文は可能ですか？・支払いはクレジットカードが使えますか？・仕上がりの送り先は自宅以外へ指定できますか？・年賀状の受付・締め切りはいつですか？・どうして年賀状の時期は限定数があるのですか？エコー写真・送料は５００円なのに、実際に送られてきた切手代金は３９０円でした・・・・かなり色が褪せてしまってるのですが、それでも出来ますか？・エコー写真の他に何を載せる事ができますか？・エコー写真は何枚まで使う事が出来るのでしょうか？・どんな内容の文字が入れられますか？
結婚報告はがき・年賀状・暑中見舞いの質問

・メールを出したのに返事が返ってきません
フリーメール（特にヤフーメール）の場合、この問題が多いようです。こちらからの返信が迷惑フォルダに入ってしまう場合があります。「問い合わせ」からメールをもらってそのまま返信した場合に特に多いようです。これはメールの設定で変更できる事なので、ご自分のパソコンの設定を変えてください。こちらはお問い合わせを頂いたら、その日、遅くとも翌日午前中には必ず返信しております。来ない？と思ったら迷惑フォルダも確認してみてください。（休みの日は原則翌日返信）不安な場合は、再度のメールよりも直接電話して下さい。　写真のオリエント　TEL : 0555-22-9037
・納期はどれ位かかるのでしょうか？
写真がこちらに到着してから、デザイン提示後すぐに決まれば10日くらいで仕上がります。ただし、デザインの手直しを何回もすればそれだけ日数が掛かります。3週間以上掛かる人もいます。時期により前後する場合もあります。
・仕上がり品質は？
当店のポストカードはがきに半光沢の写真を貼り付けるタイプの仕上がりです。いつまでも色褪せせずに綺麗な色を保ちます。プリント仕上げはフジカラーに外注しますので、昔からある一番一般的な「写真付きハガキ」の品質と思っていただいていいと思います。レーザープリンターもありますので、印刷タイプの仕上がりも可能です。ハガキに直に印刷するので写真貼り付けタイプよりも薄く仕上がります。周りに5mm程の白フチが入ります。フチ無しの全面印刷は出来ません。年賀の時期の追加注文はこちらのレーザータイプなら急ぎでも、年末年始でも対応できます。
・オリジナルという事は、まったく新しいデザインを考えてくれるのですか？
全く新しいデザインを作ろうとは思ってますが、たぶん何処かで見たようなデザインに仕上がる可能性は高いです。一人で考え作製しているのでアイデアにも限界があります。「こういう写真・枚数ならこのデザイン」という風にある程度枠の中に当てはめながら作製してます。他所のハガキ製作をする会社のデザインを見ても判ると思いますが、どこも似たようなデザインが目に付くはずです。写真を並べたり、組み合わせにも限界はあります。ただし使う写真・配置・フォント・挨拶文を変える事によって全く違う雰囲気になる事も事実です。全てが全く同じデザインというのは基本的には作っておりません。お客様の要望により「このデザインと全く同じに！」という場合は同じに作ります。
・どんな写真でも希望するデザインになるのでしょうか？
プロが一眼レフで撮った写真を使って作製したデザインに、使い捨てカメラやコンパクトカメラで撮った写真をはめ込んでも同じ雰囲気になりません。その写真の持つ雰囲気が全ての仕上がりを左右します。同じデザインでも使用する写真が違えば全く別の雰囲気になります。一般的に被写体の周りが暗い写真（室内でフラッシュを使った写真）よりも明るい写真（フラッシュを使ってない写真）の方が並べた時に優しい雰囲気に仕上がります。お客様が考えたデザインでも実際に写真を並べたら無理が出てくる場合があります。その場合にはこちらの方でなるべく希望に近づけるように調整します。
・自分で考えたデザイン通りに作ってもらう事はできますか？
できます。紙にわかりやすく書いていただければそのデザインに沿って作製します。絵に描くのが苦手な人はこちらが理解できれば文章でも構いません。エクセル・ワードで作成したイメージでも大丈夫です。「優しい雰囲気で」「爽やかな」という表現だけの場合が一番難しいです。ただし、どうしても出来ない事はあります。考えるだけは簡単ですが、実際にやるとどうしても無理が出る場合があります。その場合はハッキリと断ります。
・挨拶文は自由に選べますか？
写真を自由にレイアウトするのだから、当然文章も自由に作れます。お決まりの定型分でよければ、こちらの方でデザインにあった文章を入れておきますし、オリジナルの挨拶文を使用したいのなら、ご自分で考えた文章を送っていただければその文章をデザインの中にレイアウトします。せっかく自由にデザインするのだから、挨拶文も少しだけでもオリジナリティが出せるとさらに良いと思います。御自分で考えるとどうしても長めの文章になってしまいます。ある程度切り詰めて、程よい長さの文章を考えた方がバランスが良いと思います。
・２種類のデザインを注文できますか？その場合の料金は？
違う写真を使って２種類のデザインを作った場合は基本作製料も2件分請求となります。すでに完成したデザインの文面だけを変えて（「Just　Married」を「Happy new year」に変えるとか）と言うのであれば、デザイン料は再度頂きません。明らかにデザイン面での変更となった場合のみ基本料を頂きます。この辺は応相談という事で・・・うちの店の場合、元々最初のデザイン提示で2、3種類出しているので、その中から２つを使いたいという場合デザイン料は１件分で構いません。ただし、その２種類を何の変更も無しでそのまま使うという場合のみです。２種類を同時進行で手直しして作っていく場合には別注文とみなし２件分の基本作製料を頂きます。２種類作った場合、基本料が１件分でも２件分でも最終的な発注は別々となりますので、プリント代はそれぞれの枚数での金額となります。そして２件分での注文の場合は、外注先技術料100０円を２件目の注文分に請求させていただきます。ちなみに１件目の外注先技術料は基本料の中に繰り込んであります。そして１種類のデザインでその中の一枚だけを別の写真と入れ替えて２種類のデザインにする場合は、２件目分に外注先技術料１０００円とデータ作製代１０００円を頂きます。この場合にも基本料は１件分で構いません。あくまでも写真一枚を入れ替えるという場合のみの条件です。例えば結婚報告はがきで各テーブルごとの集合写真をデザインの中に取り入れ、その写真だけを入れ替えて作成する場合などです。文章やタイトルを一文字でも変えたり、何かの色を1色でも変更した場合も同じです。何か少しでも変えて作る場合にはフジカラーへの発注が別発注になりますので2件分の注文になります。
・デザインの手直しは何回できますか？
何回という取り決めはありません。最初のデザイン提示で決まる人もいれば、手直しを5、6回する人もいます。5、6回の手直しで１週間以上余計にかかると思って下さい。
・写真を選ぶポイントは？
当店がデザインの中で良く使う「背景」としての写真は、被写体の周りの色が白に近ければ近いほどぼかした所が綺麗に溶け込みます。逆に被写体の周りが暗ければそれだけぼかしが綺麗になりません。そして被写体から写真の４辺の縁までの距離が近ければ近いほどぼかしが急激になり、これも綺麗に仕上がりません。画面いっぱいに被写体が写ってる写真はぼかしていくのが難しいのです。周りに並べる写真は必ずしもピントのバッチリ合った写真を選ぶ必要はありません。多少ボケたりブレたりしてても雰囲気のいい写真ならそんな事は気になりません。全体的な雰囲気を大切にしたいのなら、使用する写真の色の雰囲気を合わせると綺麗にまとまります。「自分で写真を選びきれないから、店側で選んで欲しい」と余計に写真をこちらに送るのは止めてください。必ず使う写真だけを送ってください。特に年賀の時期にはこちらで写真をチョイスしている余裕がありません。使用写真が10枚を超える場合は基本作製料に＋1000円加算されます。以降5枚増えるごとに＋1000円いただきます。最終的に使用しなくても、作製の段階でこの枚数を使う場合も同じように加算しますのでご注意下さい。
・写真を送る場合プリントの方がいいの？それともデータ？
作業する場合、全てをデータ化して使いますので、できるだけデータを送ってください。プリントは一旦スキャナーで読み取ってデータ化するので一手間増えます。また写真屋さんでプリントしたものではなくて、ご自宅でインクジェットプリンターで出力したものは色が悪い場合が多いです。インクジェットはスキャナーで読むと微妙に色も変化します。自宅でプリントしてから送るのなら、そのままのデータを送ってください。その方が色の調整もしやすいし、たぶん仕上がりも綺麗になるはずです。データで送る場合は、宅ファイル便・データ便等のデータ送信サービスが便利です。無料で使え、登録手続きもなく簡単にデータ送信できます。どちらも一度に10枚のデータ送信が可能です。最近のデジカメは1枚あたりのデータ量が大きいのでメールに添付では送れない場合が多々あります。出来るだけデータ送信サービスをご利用下さい。こちらもその方が処理が楽になります。
・デジカメデータはどれ位のサイズなら綺麗に仕上がりますか？
１０２４ｘ７６８ピクセルあればとりあえずどんなデザインでも大丈夫です。最低でも６４０ｘ４８０ピクセルのデータがないと綺麗には仕上がりません。ただしこのサイズ（６４０×４８０）なら背景に使用する場合拡大しないといけないので若干画像が荒れます。
・携帯電話の画像データで作ってもらう事は可能ですか？
100万画素以上のカメラ付きの最高画質（SVGA）で撮ったものなら綺麗に仕上がります。画質モード「ＶＧＡ」程度ならメイン以外の写真に使えます。データをメールで送るか一度写真にした物を送って下さい。「壁紙サイズ」や低画素カメラで撮ったデータではお引き受け出来ません。シールプリント並みの大きさに使うのならなんとか使えますが・・・
・写真はメールに添付でもいいですか？
OKです。ただし一回のメール送信のデータ量は５MBまでにして下さい。デジタル一眼レフや１０００万画素コンパクトデジカメののデータの場合はメール1通に1枚添付で送って下さい。データがかなり大きい場合は、メールに添付では容量オーバーで送れません。その場合は宅ファイル便やデータ便などのファイル転送サービスを利用して下さい。10枚までまとめて送れます。両者とも使用料は無料です。もちろんこれ以外のサービス利用でも構いません。また、メールに添付する際にデータサイズが大きいからとデータを縮小して送ってくる方がいます。これも止めてください。下手に縮小すると画像が荒れてしまうのです。そうなったデータは綺麗に戻すことができません。データを送った際には、別に「送信しましたよ」と文章だけのメールも送ってください。そうすれば、データ送信でミスが合った場合、容量オーバーでこちらが受信できなかった場合に確認がとれます。必ず「送信しました」メールをお送り下さい。
・使用した写真は返してもらえるのですか？
送られてきたものは、必要事項を書いたメモ以外はポストカードが仕上がった時に一緒に返却します。デジタルデータの場合は作製後2ヶ月でパソコン内から完全削除しております。
・スタジオで撮った写真も使えますか？
アルバム・台紙に貼ってある写真は送ってこないでください。輸送中に傷が付いたとしても当店では責任がもてません。トラブルを避けるためにも台紙に貼ったままの写真は送らないでください。たとえ台紙に貼ったまま送られてきても、使わずにそのまま返送いたします。必ず２Lサイズ以下の台紙に貼られた写真よりも小さな写真（撮ったお店で小さく焼き増ししてもらうのが一番）、もしくはデータを送るようにして下さい。
・イラストを入れてもらいたいのですが
当店にはイラストの素材がありません。たぶんこの先もイラスト素材を導入するつもりはありません。ただしハートや犬の足跡程度のワンポイントなら、こちらで作製し入れる事は可能です。お客様の方でイラストを用意していただければそれを使います。著作権の無いものでしたら、どんなものでも取り入れます。イラスト・絵を送る場合はＡ４サイズ以下にしてください。そうしないとスキャナーで読み込めません。
・直筆の文字・イラストを入れたいのですが
白い紙にハッキリと書いてもらえればそのまま載せる事が可能です。実際に当店のサンプルの中にも（結婚・ファミリー）直筆の文字・イラストを載せたデザインがあります。カラーのまま入れる事も、色を抜いてモノクロ・セピアにする事も可能です。大きさもデザインに合わせて拡大縮小をこちらでいたしますので、自由に書いてください。ただし、原稿サイズはＡ４サイズ以下にしてください。
・背景やいらないもの、日付けを消して欲しいのですが
日付消しを無料で対応してきましたが、デジカメプリントが増えてきて日付の入った写真も多くなりましたので有料で対応するようにいたしました。日付消しにも簡単なもの難しいものがあります。日付の入っている周りが単調な色やモノ（壁や土や道路とか）の場合簡単に消せますが、複雑な模様の上に日付が乗っている場合などは日付消しだけで時間を取られたりします。日付周りの背景が単色で無い場合、日付消しの作業代として一枚に付き￥５００頂きます。トリミングすれば消せるものに関しては無料で対応します。写り込んでしまった余計な物を消して欲しい場合は、とりあえずご相談下さい。また、人物の周りを綺麗に消したりするのは別料金で応じます。人物の周り切抜き1枚で１０００円～になります。ただし髪の毛の周りは髪型にもよりますが、完璧な切抜きが出来ない場合もあります。これは写真を見ればすぐに判断し、お答えできます。
・カラー写真をモノクロ・セピアにして欲しいのですが
可能です。色味の変換は無料で応じます。色味を変えて欲しい写真は判るようにメモしておいて下さい。元がモノクロ・セピアの写真をカラーにしてくれと言われても出来ません。
・トリミングは可能ですか？
可能です。ビニール袋に入れてトリミングの範囲をマジックで指定しておいて頂けると間違いがありません。こちらの判断で勝手にトリミングする事も多々あります。特に真四角で並べるパターンの場合こちらの判断でトリミングしてます。ただし、あまりにもトリミングの範囲が狭過ぎると元写真よりも画像が粗くなる事がありますのでご注意ください。
・住所表記を入れたくないのですが
宛名面に相手先と自分の住所を入れるので、裏面は写真だけで構成して欲しい、という注文もあります。住所を入れずに氏名だけとか電話番号以外とかでもOK。入れて欲しい内容だけを判るように記載して頂ければ、そのように作製します。
・指定するフォントを使って欲しいのですが
作製するパソコンはMacintoshを使用してます。ウィンドウズ標準の文字を指定しても対応できません。「筆記体みたいな」「丸い文字」といった指定であればそれなりの文字を提案させて頂きます。
・宛名面への印刷はやってもらえるのでしょうか？
宛名面への印字入力サービスはやっておりません。印字してくれないからといって、最初に住所等を印字されたハガキを持ち込まれた場合、そのハガキはお引取りできませんのでご注意下さい。宛名面への印字・記載はポストカードが完成後にご自身でお願いいたします。
・仕上がったハガキはインクジェットプリンターで宛名面に印刷できますか？
宛名面の仕上がりは通常の官製ハガキ・年賀ハガキになります。なので市販のインクジェットプリンターで印字できます。一部のインクジェットでは滑って印字できないという話も聞いた事がありますが、最近のプリンターなら問題なく出来ると思います。宛名面へのプリントに関してはサポートいたしておりません。お使いのプリンターメーカーにご相談下さい。
・ハガキの持込は可能ですか？
可能です。こちらで引き取れるハガキは50円の無地の官製ハガキ・年賀はがきのみです。ただし、「宛名等がすでに書いてあるハガキ」「絵入りハガキ」「寄付金付きのハガキ・５５円」「インクジェット写真用ハガキ・６０円」「いろどり年賀」等はお引取りできませんのでご注意下さい。持ち込まれたハガキを使用するわけではなく、現像所に準備してあるハガキとの交換になるからです。ですから「仕上がりはインクジェットハガキでお願いします」と言われても対応できません。全て通常の官製・年賀ハガキで仕上がってきます。
・官製ハガキと私製ハガキの2種類に分けての注文は可能ですか？
可能ですが割高になります。ハガキの種類を分けると別注文として外注先（フジカラー）に受け取られるので、それぞれの枚数での注文という形になります。ちなみに100枚注文（＠８0円）した場合のプリント代は８000円です。これを50枚づつ（＠９0円）分けて注文だと4500円ｘ２件分で９000円になります。基本作製料は同じデザインなら1件分5000円だけの請求となります。フジカラーへ注文の際には外注先技術料（１０００円）というのを取られます。1件分の注文の場合は基本料の中にこの金額を組み込んでいます。ハガキの種類を変えると2件分の注文として発注しますので、2件目には再度この外注先技術料というのを取られてしまいます。ハガキの種類を変える場合には2件目の技術料１０００円はお客様に負担していただきます。ですからハガキの種類を変えると、同じ種類でやった場合と比べて枚数によってはかなり割高になってしまいます。つまり2種類のはがきに分けて100枚注文した場合は 9000円＋基本料5000円＋2件目の外注先技術料1000円＝15000円です。普通に100枚注文の場合が13000円なのでその差は2000円になります。（上記金額には、はがき代は入っておりません。年賀の時期は料金が変わります）
・注文は何枚から可能ですか？
注文枚数は10枚から受け付けます。１０枚以上は１枚単位で注文可能です。
・追加注文は可能ですか？
可能です。ちなみに追加分も10枚以上から１枚単位での注文となります。追加発注の場合にも「2種類のはがきに分けての注文」と同じように外注先技術料１０００円が別途加算されます。ですから発注枚数はなるべく追加しないで済むように慎重・確実にお調べください。仕上がり品質は違いますが、当店でレーザープリンターにて出力する事も可能です。通常の仕上がりとは違い、あくまでも印刷になりますので画質は落ちます。が、かなり綺麗には仕上がりますのでお急ぎの場合、フジカラーの営業が休止中の年末年始にご利用下さい。
・支払いはクレジットカードが使えますか？
申し訳ありませんが、当店ではクレジットカードでのお取り扱いはしておりません。銀行振り込み、郵便振替での支払いをお願いします。
・仕上がりの送り先は自宅以外へ指定できますか？
送り先の住所を教えて頂ければ指定の場所に配送手配します。勤務先への配送の場合は会社名・部署等を正確にお知らせ下さい。時間指定のある場合にもご連絡いただければ対応いたします。はがきの発送は枚数・ご希望により「レターパック５００」「ゆうパック」を利用します。
・年賀状の受付・締め切りはいつですか？
年賀状は11月1日より正式に受注を開始しております。作製時期が未定のまま（写真が決まらない・１１月後半のイベントの写真を使いたい・良い写真が撮れるまで粘りたい等）予約のみの受付も同時に開始します。ネット分は’11年度年賀状分を参考にしますと、11月1日から受注開始で11月15日に一旦受注制限をかけました。11月末には予定数を超えたのでネット分の受注をストップしました。つまり締め切りは限定数に達した時が締め切りの日となります。ただし、使う写真が１０月中に揃っている方は先行で受注可能です。１０月中にデザインだけを先に作っておいて、はがきが発売される１１月になったらプリント発注に出すという方法です。先行割引でデザイン料が１０％割引になります。詳しくは10月1日以降、トップページをご覧下さい。
・どうして年賀状の時期は限定数があるのですか？
答えは簡単、一人で作ってるからです。日中は写真屋をしています。しかも10・11月は七五三の撮影もこなします。手の空いた時と仕事が終わってからの時間で作ってるので、数をこなせないのです。店頭に来る地元のお客様にもこの年賀状を毎年楽しみにしている人がいます。12月に入ったら地元の人も注文に来て手が回らなくなるので、なるべく11月に受注し早めに作製できるようにしているのです。とりあえず、年々受注できる件数は僅かですが増えてます。サンプルの数も増えてきたので「あのデザインと同じ感じで」「あのデザインの色違いで」といった注文の仕方が増えてきたので、１件当たりにかける時間が少なくて済むようになったからだと思います。 ’11年のネット受注分は早期受注分と合わせて130件作りました。10月が25件、11・12月で105件でした。11月に70件を超えたら一旦受注制限をしております。ちなみに店頭分42件と合わせて合計172件の作製でした。
エコー写真プリント
・送料は５００円なのに、実際に送られてきた切手代金は３９０円でした・・・
通常、エコー写真プリントを送る場合の料金はだいたい３９０円かかります。お客様がこちらに送られてくる時の梱包内容（ミニアルバムに入れてきたり、下敷きに挟んできたりetc）によって、こちらからお送りする時の重量が微妙に変わってきます。梱包用の４切サイズ専用袋・台紙が約１００円かかりますので、３９０円掛かった場合にほぼちょうどいい金額になります。キッチリいくらというよりも一律５００円に決めた方がやり易いというこちらの都合もあります。
・かなり色が褪せてしまってるのですが、それでも出来ますか？
どの程度色が褪せているのかは見てみないと判断つきませんので、とりあえず全て送ってみて下さい。使えそうなモノは使うし、全然ダメなものは使いません。薄くなった程度なら、パソコンでコントラストを調整すればある程度綺麗になります。
・エコー写真の他に何を載せる事ができますか？
一番多いのは生まれた時の写真、次がもう少ししっかりした頃の写真。他には親と一緒に写ってる写真、足型、手形、病院のベッド札・・・・今のところこんな所でしょうか。スキャナーで読み取れる物ならとりあえず何でも載せる事は可能です。
・エコー写真は何枚まで使う事が出来るのでしょうか？
一枚で仕上げる場合、他に写真等入れる場合は９枚まで。写真等を入れないでエコーだけで作る場合は１２枚まで。それ以上増える場合は２枚に分けて作成します。この場合の最高枚数は２４枚です。但し料金は２倍頂いてます。
・どんな内容の文字が入れられますか？
出生日・時間・産院名・生まれた時の体重・身長・胸囲・頭囲・エコー写真毎の週数、もしくは何ヶ月・赤ちゃんの名前・血液型・・・・赤ちゃんへのメッセージを一言入れた事もあります。